Vi i Hellvik Hus ønsker at du skal trives i ditt nye hjem. Vi forstår at det kan dukke opp spørsmål eller bekymringer i etterkant av overtakelsen, og vi er her for å hjelpe deg så godt vi kan.

Samtidig er det viktig at vi sammen avklarer hva som regnes som en berettiget reklamasjon. 

Hva er en berettiget reklamasjon? 

En berettiget reklamasjon gjelder feil eller mangler som har oppstått under byggeprosessen, og som påvirker boligens funksjonalitet eller kvalitet.

Eksempler kan være: 

• Skjulte feil og mangler som ikke ble oppdaget ved overtakelse. 

• Problemer med elektriske eller tekniske installasjoner. 

• Feil i utførelsen som fører til lekkasjer eller andre større ulemper. 

• Produktfeil. 

Eksempler på hva som kan være reklamasjonsberettiget: 

• Vannlekkasje eller fuktskader: Feil i tetting rundt vinduer eller i våtrom. 

• Tekniske feil: Stikkontakter eller elektriske systemer som ikke fungerer. 

• Strukturelle feil: Store sprekker eller skader som påvirker boligens holdbarhet eller funksjon. 

Vi forstår at det er frustrerende å oppleve slike ting, og vårt mål er alltid å løse dette på en god og rask måte. 

Eksempler på hva som normalt ikke regnes som reklamasjonsberettiget: 

1. Vanlig vedlikehold og bruk: 

• Justering av skapdører, hengsler eller smøring av låser og dører. 

• Rengjøring av sluk og vannlåser på badet. 

• Feil som oppstår på bakgrunn av manglende normalt vedlikehold, jfr. Brukerhåndboken/FDV. 

2. Bruksskader

• Riper, hakk eller merker som har oppstått etter overtakelsen. 

• Skader som skyldes feil eller uforsvarlig bruk, for eksempel grus under sko eller stiletthæler.

3. Naturlige materialendringer

• Mindre tørkesprekker i treverk eller parkett på grunn av krymping. 

• Mindre tørkesprekker i treverk eller parkett på grunn av krymping. 

4. Eksterne forhold

• Problemer med TV- eller internettjenester må rettes direkte til leverandøren. 

• Termiske sprekker i glass som følge av ekstreme temperaturforskjeller.  

Vi forstår at det kan være utfordrende å vurdere hva som er reklamasjonsberettiget, og vi er alltid tilgjengelige for å svare på spørsmål.

Målet vårt er at du skal føle deg trygg og ivaretatt. Vi er her for deg! 

Har du spørsmål, eller trenger du veiledning, er du alltid velkommen til å ta kontakt med din Hellvik Hus-forhandler. Vi ønsker at du skal trives i ditt nye hjem og vil gjøre vårt beste for å sikre en god opplevelse. 

Med vennlig hilsen oss i Hellvik Hus.