KUNDEGUIDE

Når du velger en prosjektbolig fra Hellvik Hus, vil du bli guidet gjennom ulike faser. Her er en oversikt over de viktigste stegene i prosessen.

FASE 1

FØRSTE KONTAKT

Kontakt med prosjektselger via telefon eller mail for veiledning og forventningsavklaring. Mulighet for å booke visning på byggeplass, møte på kontoret eller digitalt møte via Teams.

Hvis ønskelig så setter vi deg i kontakt med bank for finansieringsbevis og eventuelt eiendomsmegler for verdivurdering av egen bolig.

FASE 2

Når du har bestemt deg for hvilken bolig du ønsker å kjøpe, sender du et signert kjøpetilbud til prosjektselger – på papir eller elektronisk. Husk finansieringsbevis!
Prosjektselger sjekker finansiering i bank og sender ut et akseptbrev. Det er nå gjort en bindende avtale
Kontraktsdokumenter blir sendt på mail for gjennomlesing sammen med innkalling til kontraktsmøtet.
Kontraktsmøtet avholdes fysisk eller digitalt på Teams for signering av alle nødvendige dokumenter
Fremover vil du få månedlige statusoppdateringer for prosjektet på mail

FASE 3

Du vil få tilsendt et tilvalgshefte med forslag til tilpasninger og endringer i boligen
Tilvalgsmøte med prosjektselger hvor dere går igjennom tilvalgsheftet samt avklarer ønsker og behov
Etter tilvalgsmøtet legges det opp til gjennomgang av tilvalg/endringer hos underleverandørerene: Kjøkken, bad, flis og elektriker
Tilvalgsfrist: Alle tilvalg skal være spikret og signert
Avklaringsmøte: Fysisk eller digitalt møte med prosjektselger og byggeleder. Gjennomgang av tilvalg, plantegninger og fremdrift

FASE 4

Du vil motta en skriftlig innkalling til forbefaring og overtagelse
Forbefaring: Noen uker før overlevering går du igjennom boligen sammen med byggeleder for å se at leveransen samsvarer med det som er avtalt
Innbetaling av kjøpesum inkludert omkostninger og tilvalg skal innbetales minimum to dager før overtagelse. Husk å gi beskjed til banken i god tid!
Overtagelse: Gjennomgang av boligen, tekniske installasjoner, signering av overtagelsesprotokoll og overlevering av nøkler. Gratulerer med ny bolig!

FASE 5

Det er viktig for oss at du trives i ditt nye hjem. Like etter at du har flyttet inn i boligen vil vi derfor kontakte deg for å sjekke at alt er som det skal
Prognosesenteret sender ut en spørreundersøkelse i etterkant av overtagelsen. Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger slik at vi kan utvikle oss videre!

FASE 6

Vi kaller inn til en befaring av boligen ca ett år etter overtagelse for å rette eventuelle feil eller mangler