Innledning 

Denne personvernerklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra vårt nettsted, https://hellvikhus.no, og tilknyttede publikasjoner og tjenester. Vi verdsetter personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte dine opplysninger på en trygg og forsvarlig måte. 

Behandlingsansvarlig 

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er: 

Hellvik Gruppen AS
Organisasjonsnummer: 922 962 308
Adresse: Jærveien 1250, 4375 Hellvik 
E-post: post@hellvikhus.no 

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Som kunde hos Hellvik Hus er vi nødt til å registrere noen personopplysninger om deg for å kunne gjennomføre oppfølgingen av deg som kunde. For å gjøre nødvendig oppfølging trenger vi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.  For blant annet kontrakt, bankgaranti, søknader til kommunen og annen kommunikasjon med det offentlige trenger vi i tillegg fødselsnummer. 

Dette er informasjon vi behandler for å kunne oppfylle vår avtale med deg, administrere ditt kundeforhold og for å levere og fakturere produkter og tjenester korrekt. Vi benytter også denne informasjonen for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser. 

Vi samler inn følgende personopplysninger: 

• Navn 

• E-postadresse 

• Telefonnummer 

• Adresse 

• Fødselsnummer 

• Preferanser og boligønsker 

Formål med behandling av personopplysninger 

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Boligkjøp: oppfølging av kundehenvendelser, administrasjon og lovpålagt oppfølging av kundeforhold. 

• Kundekommunikasjon: utsendelse av informasjon om boligprosjekter og relevante tjenester. 

• Markedsføring: tilpassede nyhetsbrev og markedsføring basert på samtykke. 

• Analyse og forbedring av tjenester: bruk av Google Analytics for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside.  

Innsamling av samtykke 

Ved innsending av kontaktskjema på vår nettside eller telefonisk henvendelse vil vi be om ditt samtykke for å sende markedsføringsmateriell. Samtykke innhentes eksplisitt via en single opt-in-mekanisme, og du kan når som helst trekke det tilbake ved å bruke avmeldingslenken i e-poster eller ved å kontakte oss direkte. 

Lagring og sikkerhet 

• Personopplysninger lagres i SuperOffice CRM og Microsoft 365. 

• Vi bruker totrinnsautentisering for å beskytte dataene. 

• Opplysninger slettes etter 12 måneder dersom det ikke har vært noen interaksjon fra kunden. 

Deling av opplysninger 

Vi deler kun personopplysninger med: 

• Interne avdelinger i Hellvik Gruppens selskaper. 

• Franchisetakere i forbindelse med boligprosjekter. 

• Leverandører av IT- og CRM-løsninger (SuperOffice og Microsoft 365). Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart. 

• Offentlige instanser i forbindelse med lovpålagt opplysningsplikt. 

Automatisert beslutningstaking og profilering 

Vi bruker segmentering av leads i SuperOffice basert på boligpreferanser for å kunne gi relevante anbefalinger om boligprosjekter, produkter og tjenester. Dette gjøres for å forbedre kundereisen og tilpasse informasjonen du mottar. 

Informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy 

Hellvik Hus bruker informasjonskapsler (cookies) for at nettsidene våre skal være enklest og best mulig å besøke for deg som bruker. Informasjonskapslene både måler trafikken til nettsiden og registrerer bruken av siden. 

Informasjonskapsler lagres i din nettleser, men medfører ingen sikkerhetsrisiko for deg. Hvis du ønsker kan du kalibrere nettleseren din til å ikke godta bruk av informasjonskapsler. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler. 

Vi benytter Google Analytics for å analysere besøksstatistikk og forbedre vår nettside, se Googles personvernerklæring. 

Dine rettigheter 

Som registrert har du rett til:

• Å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg. 

• Å be om retting eller sletting av dine personopplysninger. 

• Å begrense eller protestere mot behandlingen av dine opplysninger. 

• Å trekke tilbake samtykke til markedsføring. 

• Å klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler dine opplysninger i samsvar med lovverket. 

Kontaktinformasjon 

For spørsmål om personvern og behandling av data, vennligst kontakt oss på: 
E-post: post@hellvikhus.no 
Telefon: +47 51 46 16 00 

Endringer i personvernerklæringen 

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.